Technische vragen
In Excel staan alle gegevens onoverzichtelijk achter elkaar in 1 cel, wat nu?Oudere versies van Microsoft Excel herkennen niet direct dat een exportbestand van Ad Hoc Data in csv-formaat is. Daardoor worden de waarden achter elkaar geplaatst in 1 cel. Om dit te voorkomen kunt u het beste het exportbestand openen vanuit Excel, in plaats van deze automatisch te laten openen door op het bestand te dubbelklikken. Met de functie ‘Tekst naar kolommen’ (bereikbaar vanuit het menu ‘Data’ in Excel) kunt u tevens de gegevens netjes in rijtjes en kolommen krijgen. De waarden in een exportbestand van Ad Hoc Data zijn gescheiden door een puntkomma. Dit moet u onder andere aangeven in de hierboven omschreven functie ‘Tekst naar kolommen’.
Ik mis de branche in het exportbestand!
Dit klopt. Alleen adresgegevens, telefoonnummer, faxnummer, website, e-mailadres en contactpersonen worden indien bekend meegenomen in het exportbestand. Op branche, werknemersgrootte, regio en provincie kunt u alleen selecteren, echter deze worden niet weergegeven in het exportbestand. Als het voor uw mailing belangrijk is te kunnen zien uit welke branche een prospect komt, dan kunt u het beste branche voor branche exporteren en op die manier het onderscheid behouden.
Hoe kan het dat elke branche die ik intyp geen resultaten oplevert?
Waarschijnlijk probeert u een branche in te typen in plaats van aan te klikken. Het invoerveld is alleen bedoeld om een BIK-code in te kunnen typen, echter als u geen BIK-code weet, dan dient u een branche aan te klikken aan de rechterzijde van het scherm. Onder de lijst met branches staat een hyperlink om de volledige lijst met branchecodes op te vragen. Op die pagina kunt u met de toetsencombinatie Ctrl+F zoeken op trefwoord om de gewenste branche te vinden.
De pagina kan niet worden weergegeven?
Als u de software van Ad Hoc Data start en er komt een typische Internet Explorer melding naar voren met de tekst ‘de pagina kan niet worden weergegeven’ of iets dat er op lijkt, dan wordt de software naar alle waarschijnlijkheid geblokkeerd door een firewall. U dient ervoor te zorgen dat de software van Ad Hoc Data (in uw firewall vaak ‘webcdbrowser.exe’ genoemd) altijd vrije toegang tot het internet heeft. De online versies hebben simpelweg toegang nodig tot het domein adhocdata.be.
Kan ik ook criteria uitsluiten van de selectie?
Jazeker. Criteria die u juist NIET in uw selectie wilt hebben dient u allereerst in het zoekformulier aan te klikken alsof u ze WEL wilt selecteren. Vervolgens haalt u het vinkje weg dat voor het zoekveld staat. Dit houdt in dat u het aangegeven criterium uitsluit van de selectie. Dit is bijvoorbeeld handig als u bedrijven in heel België wilt selecteren, met uitzondering van 1 plaats. U selecteert dan juist op die plaats, maar haalt het vinkje dat ervoor staat weg.
Werkt de software van Ad Hoc Data ook onder Macintosh?
De software van Ad Hoc Data is ontwikkeld voor Microsoft Windows. Derhalve is de software niet zondermeer te gebruiken onder Macintosh. Er bestaat echter emulatie-software die het mogelijk maakt om Windows applicaties te draaien onder Macintosh. Ad Hoc Data is op de hoogte van het bestaan van dergelijke software en staat het gebruik ervan toe, maar biedt hiervoor echter geen technische ondersteuning.
Ik krijg een scriptfout op de pagina
Wanneer u een foutmelding krijgt waarin u gevraagd wordt of u verder wilt gaan met het openen van de pagina, dan kan dit verholpen worden door uw tijdelijke- en offline internetbestanden (ook wel cache genoemd) te verwijderen. U dient dit te doen vanuit Internet Explorer. Ga vanuit Internet Explorer naar ‘Internet-opties’ en verwijder daar de tijdelijke- en offline internetbestanden, evenals de cookies. Geef daarna bij ‘Instellingen’ aan dat er bij ieder bezoek aan een pagina op nieuwe versies van die pagina moet worden gecontroleerd. Na het verwijderen van uw cookies, tijdelijke- en offline internetbestanden en het aanpassen van de instelling dient u de software van Ad Hoc Data te herstarten.
Mijn vraag wordt op deze website niet beantwoord! Hoe nu verder?
Is uw vraag hierboven niet beantwoord en kunt u ook geen antwoord vinden in de overige secties met veelgestelde vragen? Contacteer dan de Ad Hoc Data Helpdesk via telefoonnummer 0800/38031 of mail naar info@adhocdata.be. Houd u alstublieft uw klantnummer bij de hand, dan kunnen wij u sneller van dienst zijn.