B2B Marketing Trendrapport

Relevant en persoonlijk klantcontact blijft, ondanks alle moderne marketingtechnologieën, ontzettend belangrijk voor B2B-marketeers. Dat komt naar voren in het ‘B2B Marketing Trendrapport 2018’ dat op 12 juni voor de derde keer is uitgebracht. De ondertitel van het rapport is dan ook niet voor niets 'How to make it human again?'. Het rapport is een uitgave van Platform Innovatie in Marketing (PIM) en e-mailmarketingspecialist Spotler. Allereerst voerden zij een kwantitatief onderzoek uit onder 400 B2B-marketeers. Aan de hand van de resultaten zijn de trends en ontwikkelingen voor 2018 in kaart gebracht. Vervolgens zijn deze resultaten voorgelegd aan 11 vooraanstaande B2B-marketeers, die hierover uitgebreid aan het woord komen.

Trends

In het rapport worden verder vier trends voor de zakelijke markt in Nederland in 2018 besproken.

1. Contentmarketing – De marketeers vertellen dat contentmarketing belangrijk is voor het claimen van autoriteit en voor brandbuilding, maar dat het niet onmiddellijk leidt tot directe sales. “Contentmarketing is van de lange adem.” 

2. Innovatie – Terwijl onderwerpen als artificial intelligence en augmented virtual reality zeker aan bod kwamen in het onderzoek, geeft de meerderheid van de ondervraagden aan de nadruk te leggen op optimalisering van klantcontact. “...met behulp van data en producten die in samenspraak met de klant zijn ontwikkeld.”

3. Customer experience – De gehele customer journey aandacht geven blijft een uitdaging. “De fase ‘klant zijn’ gaat veel verder dan alleen marketing. Het komt neer op perfecte samenwerking tussen marketing, sales en realisatie.”

4. Marketing automation – 27% van de B2B-organisaties maakt gebruik van geautomatiseerde marketingsystemen. 33% geeft aan hiermee te willen starten. Er gelden dan wel twee belangrijke voorwaarden: “Een goede samenwerking met sales en voldoende kwalitatieve content.”

Feitje

Interessant feitje; ondanks alle mogelijkheden en nieuwe applicaties, blijkt Excel nog steeds een favoriete tool onder B2B-marketeers. 36% gaf aan Excel te gebruiken om marketingactiviteiten inzichtelijk te maken.

Wil je het hele rapport lezen? Hier kun je hem downloaden.