Dossier e-mailmarketing 2: de e-mailmarketing strategie
Ad Hoc Data helpt u bij het inzetten van e-mailmarketing. In het Dossier E-mailmarketing nemen we aan de hand van vijf artikelen de belangrijkste aspecten van e-mailmarketing met u door. In dit artikel staat de strategie centraal, oftewel de vragen die u dient te beantwoorden voordat u start met e-mailmarketing.Wat zijn uw doelstellingen?
U dient allereerst te bedenken waar u e-mailmarketing voor wilt inzetten. De meest voor de hand liggende reden is het verhogen van uw omzet, maar denk ook aan doelstellingen zoals het verhogen van de klanttevredenheid of -betrokkenheid. Zet u e-mailmarketing puur in voor het verhogen van uw omzet, dan is het van belang te bedenken welke producten of diensten u wilt uitlichten. Wilt u de ontvangers van uw nieuwsbrief kennis laten maken met een nieuw product, wilt u hen aanzetten tot een herhalingsaankoop of stuurt u aan op een impulsaankoop? Dit zijn belangrijke vragen die van grote invloed zijn op uw verdere strategie.Formuleer ook doelstellingen over de e-mails zelf. Hoeveel mensen wilt u bereiken? En hoeveel mensen zouden de nieuwsbrief moeten openen? Maak deze doelstellingen net als andere doelstellingen SMART. Zo dwingt u uzelf om concreet en helder te zijn.De inhoud
Als u weet wat uw doelstellingen met e-mailmarketing zijn kunt u na gaan nadenken over de inhoud van uw nieuwsbrieven. Afhankelijk van het soort aankopen waar u op aanstuurt (kennismakings-, herhaal- of impulsaankoop) maakt u een overzicht van de producten of diensten die u in de nieuwsbrief wilt opnemen. Wilt u de ontvanger kennis laten maken met een nieuw product dan zult u daar veel ruimte voor nodig hebben. Het is dan misschien verstandig om per nieuwsbrief maar één of slechts enkele product(en) uit te lichten. U kunt natuurlijk altijd een mix van nieuwe en bestaande producten in uw nieuwsbrief opnemen, per nieuwsbrief aansturen op een andere soort aankoop of verschillende nieuwsbrieven naar verschillende doelgroepen versturen.De frequentie
Hoevaak en wanneer wilt u uw nieuwsbrief versturen? De meeste nieuwsbrieven worden eens per kwartaal, maand of week verstuurd. Dat is voor u misschien ook de beste optie, maar zijn actuele gebeurtenissen van invloed op de verkoop van uw product of dienst? Dan kunt kunt er ook voor kiezen om uw nieuwsbrief niet periodiek maar juist actiematig te versturen. Denk aan een verkoper van ijs die op de eerste warme dag van het jaar een nieuwsbrief verstuurt.Het is mijn advies om te beginnen met een periodieke nieuwsbrief die u eventueel later kunt aanvullen met actiematige nieuwsbrieven. Begin met een lage frequentie zodat u voldoende tijd heeft om de nieuwsbrief samen te stellen. U kunt de frequentie altijd op een later moment bijstellen.De uitvoering
Het versturen van een nieuwsbrief is geen simpele of kleine taak. Het verzamelen, (her)schrijven en opmaken van de inhoud kan veel tijd in beslag nemen. U kunt dat zelf doen of uitbesteden aan iemand binnen of buiten uw organisatie. Belangrijk is dat de uitvoering in handen is van iemand die zich ook echt verantwoordelijk voelt voor het behalen van de geformuleerde doelstellingen. Zeker in het begin zult u veel moeten testen welke inhoud wel of niet werkt. Veel tools om nieuwsbrieven te versturen (hierover later meer) bieden uitgebreide statistieken over het succes van uw nieuwsbrief. Met deze statistieken kan de volgende nieuwsbrief verbeterd worden. Het werk is dus niet klaar zodra de nieuwsbrief verzonden is. Maak daarom iemand verantwoordelijk die de tijd en de middelen heeft om uw nieuwsbrieven tot een succes te maken!Aan de slag met e-mailmarketing
Als u weet wat u aan de ontvanger wilt overbrengen, hoe vaak en wanneer u dat wilt doen en wie daar verantwoordelijk voor is bent u klaar om aan de slag te gaan. In volgende artikelen zoomen we in op de overige aspecten van e-mailmarketing:3. Kies de beste e-mailmarketing tool
4. Tips & tricks bij e-mailmarketing en
5. Spamwet: mag ik nog e-mailen?
Volg ons ook op Facebook, Twitter of LinkedIn om de volgende artikelen niet te missen.
Door Rico den Burger, namens Ad Hoc Data
