E-mailmarketing deel 2: regelgeving

E-mailmarketing is anno 2014 nog steeds een hot issue, zowel op de consumentenmarkt als op de zakelijke. Dit komt door de relatief lage kosten tegenover de vele mogelijkheden die dit medium kan bieden. Wel is het goed hierbij de regelgeving in acht te nemen. In het artikel 'E-mailmarketing, deel 1' gaven wij u al een aantal tips voor verbetering van de effectiviteit van uw e-mailing. In dit tweede deel gaan wij graag in op de spamwetgeving.

De Spamwetgeving

In verband met de Europese regelgeving dient u ook in België de regels bij e-mailmarketing te hanteren. Zomaar een groep prospects benaderen met uw digitale boodschap is niet meer toegestaan. Hoe werkt dit in de praktijk in de zakelijke markt, wat mag wel en wat wordt beschouwd als 'spam' ?

Regels bij inschrijving
Volgens de Spamwetgeving moet een ontvanger zich actief inschrijven voor uw e-mails, wanneer men niet een klant van u is én wanneer u deze prospect op een persoonlijk e-mailadres wilt benaderen. U zal daarbij duidelijk moeten vermelden dat u het e-mailadres gaat gebruiken voor commerciële e-mails. Het is hierbij niet meer toegestaan om een vinkvakje voor akkoord standaard 'aan' te zetten, deze moet 'uit' staan en actief worden aangeklikt.Wie mag u wel benaderen ? Bestaande klanten mag u wel benaderen voor zover het gelijksoortige producten of diensten betreft, voor zover men zich niet heeft afgemeld. Ook mag u prospects benaderen op een algemeen, onpersoonlijk e-mailadres, zoals sales@... of info@... Wilt u toch prospects benaderen op een persoonlijk e-mailadres, dan heeft u altijd een expliciete goedkeuring nodig ( opt-in ). Deze goedkeuring kunt u bijvoorbeeld verkrijgen door het inzetten van een telefonische actie. Let u daarbij wel erop dat deze bedrijven niet staan op de Bel-Me-Niet-Meer lijst.

Regels bij verzending
Tenslotte is het goed dat u de volgende regels in acht neemt. Verzending van een e-mailing vanaf een no-reply e-mailadres is niet toegestaan, er moet sprake zijn van een duidelijke afzender. Verder moeten mailberichten altijd een duidelijke mogelijkheid tot afmelding bevatten. De ontvanger moet zich kunnen afmelden zonder in te hoeven loggen. De afmelding zal dan direct moeten ingaan.Wij wensen u veel succes met uw e-mailcampagnes. Wilt u meer weten over dit onderwerp, contacteert u ons dan.