Retargeting voor starters; dit móet je weten

Soms, heel soms, komt er een bezoeker op je website die precies weet wat hij zoekt, die dat op jouw website vindt en die direct een aankoop doet. Maar vaak, heel vaak, vertoont de bezoeker totaal ander gedrag. Hij bekijkt meerdere websites, vergelijkt het aanbod, kijkt nog eens op je website, kijkt nog eens op de website van de concurrent, en piekert en piekert.. Deze potentiële klanten hebben net dat ene duwtje in de rug nodig om ze tot aankoop over te halen. Met deze 5 retargeting tips laat jij geen potentiële klant meer gaan!

Ten eerste... wat is retargeting?

Met retargeting is het mogelijk om bezoekers die bepaalde pagina’s van je website (of ander netwerk) hebben bezocht, opnieuw te bereiken via beeld- en/of tekstadvertenties op websites van derden. Hierbij worden de interesses van bezoekers geïnventariseerd aan de hand van het surfgedrag op een netwerk of website. Op basis van de bepaalde interesses worden vervolgens passende advertenties getoond. Ik hoor je denken: is dit alleen geschikt voor grote organisaties met ruime budgetten? Nee hoor, elke organisatie met elk budget kan hiermee aan de slag.

Bron: Retargeting.Biz

1) Gebruik diverse online middelen

Denk je aan retargeting, dan denk je al snel aan banners. Maar er is veel meer mogelijk! Je kunt verschillende online middelen inzetten om te retargeten. Welke retargeting kanalen geschikt zijn varieert van bedrijf tot bedrijf. Diverse social media bieden bijvoorbeeld advertentiemogelijkheden voor retargeting. Op Facebook zet je al in een kwartiertje een retargetingcampagne op. Bedenk wel, waar zit je doelgroep? Is dit op Facebook, LinkedIn, Twitter, etc.?

2) Maak gebruik van e-mail!

Wist je dat je ook retargeting advertentie e-mails kunt inzetten op basis van de resultaten uit jouw e-mailcampagnes? Een goed ontworpen e-mailing is een geweldige manier om een potentiële klant aan een specifiek item te herinnneren. Volgens AdRoll heeft een gemiddelde retargeting e-mail zelfs een open rate van 60%, waarbij 15% van de ontvangers doorklikt. Stuur bijvoorbeeld een specifiek aanbod, een kortingscode of een overzicht van soortgelijke items. Maar houd je wel aan de regels: stuur niet meer dan één e-mail naar een bepaalde prospect per dag en denk aan het opt-in principe!

3) Segmenteer je doelgroep

Slechte segmentatie van je doelgroep(en) is een van de grootste valkuilen bij retargeting. Dit kan leiden tot achterblijvende resultaten van je retargeting campagne. Eenmaal gesegmenteerd, kun je elke groep met creatieve en relevante inhoud benaderen. Het beste is om te segmenteren op basis van specifieke pagina's die de potentiële klant op jouw website heeft bezocht. Enkele voorbeelden:

Homepagina: Beperk de advertentie tot een algemene boodschap met als doel nieuwe klanten te trekken. Denk hierbij aan branding of het weggeven van korting.
Categorie pagina's: Deze bezoekers hebben interesse in een specifiek type product. Betrek ze opnieuw met een algemene advertentie over die productcategorie (bijvoorbeeld 'adressenbestanden').
Specifieke product pagina's: Deze bezoekers hebben gekeken naar een specifiek product. Herinner ze hier nogmaals aan met een advertentie voor dat specifieke product (bijvoorbeeld: 'Corporate licentie').

4) Pas de levensduur aan per doelgroep

Bezoekers kunnen zich in verschillende fasen van het aankoopproces bevinden. Het is belangrijk om de levensduur van een advertentie hierop aan te passen. De levensduur van een advertentie bepaalt hoe lang je een potentiële klant een advertentie wilt tonen om alsnog die conversie te genereren. Je wilt natuurlijk niet overdrijven en hiermee de irritatie van de bezoeker aanwakkeren. Over het algemeen kun je vasthouden aan de volgende levensduur per doelgroep:

Homepagina: Lange levensduur (60-90 dagen)
Categorie pagina's: Gemiddelde levensduur (30-60 dagen)
Specifieke product pagina's: Korte levensduur (7-30 dagen)

5) Testen, testen en testen

En vervolgens? Uitproberen en verkennen! Ook binnen retargeting valt er volop te testen. Denk aan A/B-testen met verschillende banners, experimenten met verschillende doelgroepen en retargeting via verschillende kanalen. Meer tips?Volg ons ook op Facebook, Twitter en LinkedIn!