Social media berichten posten is niet genoeg: Be social!

Het is eigenlijk vanzelfsprekend dat je social media moet gebruiken om sociaal te zijn, toch gebruiken de meeste bedrijven social media nog steeds als een soort uithangbord voor reclame. Gister kwam ik een pagina tegen met 10.000 likes en nauwelijks reactie op hun berichten. Mijn exacte gedachte: dit is dus duidelijk betaalde reclame, laat maar, stom. Ik vind het overigens geen slecht idee iets van geld aan Facebook reclame uit te geven maar uiteindelijk zijn je organische likes veel meer waard. Dus don’t overdo it. 

Hoe zou je het dan moeten doen?

Als eerste moet je op zoek gaan naar leuke dingen om te delen. Leuke dingen zijn berichten die sexy zijn: ze inspireren, zijn interessant, lachwekkend, mooi etc. “hallo, wij zijn bedrijf X, koop ons product!” is niet sexy. Ik merk daarbij ook dat posts met plaatjes beter werken dan tekst alleen. Verder worden persoonlijke dingen ook vaak leuk gevonden. Een voorbeeld: in onze nieuwsbrief werd er bijzonder veel geklikt op de foto van mij en de marketingmanager op de beurs.  Mensen lijken dus ook wel degelijk geinteresseerd in de dingen die bedrijven doen en de mensen er achter. Mijn idee daarbij is dat mensen, zelfs online, nog steeds op zoek zijn naar intermenselijk contact. Ze willen weten wie er achter een bepaald bedrijf zitten.

Als dit overigens nog leuke, mooie, inspirerende mensen zijn is dat mooi meegenomen! Het is jullie namelijk  vast ook niet ontgaan dat het steeds belangrijker wordt dat een bedrijf een verhaal heeft. Je kunt ook een verhaal hebben door je eigen mensen naar voren te schuiven. Laat ze een blog schrijven, mee twitteren/facebooken, maak af en toe een leuke foto van de werkzaamheden op de “vloer” etc.

Hoe zorg je er vervolgens voor dat je berichten worden gelezen?

Be Social! Zodra iemand reageert, like en geef antwoord. Mensen vinden het leuk als ze gehoord worden. Gebruik daarbij ook hun naam. Bijvoorbeeld: “Hi John, daar zijn we het helemaal mee eens!”. Dit maakt het persoonlijk. Om het nóg beter te doen kun je ook je naam er achter zetten op al je social media kanalen. Dit geeft weer dat er een persoon achter het bericht zit. Mensen vinden het fijn als ze weten met wie ze praten.  Bijvoorbeeld: “Hi John, daar zijn we het helemaal mee eens! ^Robina”. Probeer eventueel ook nog een reactie uit te lokken door een vraag te stellen. Hoe meer reacties, hoe meer het Facebook bericht naar boven komt in mensen hun time-line.
Verder is het ook zeker aan te raden je collega’s te vragen de berichten op Facebook te liken, en waar kan te reageren. Dit brengt je post allemaal weer omhoog. Facebook werkt met algoritmes die er voor zorgen dat je post geboost wordt of snel ondersneeuwt.

Al met al is het dus vrij simpel: plaats leuke inhoud, vertel een verhaal, geef mensen het idee dat ze met mensen communiceren en zorg er vervolgens voor dat je reageert en sociaal bent.

Succes!

Door: Robina Weermeijer, Ad Hoc Data