WhatsApp Business, iets voor u?

Begin dit jaar werd WhatsApp Business geïntroduceerd; een dienst speciaal voor bedrijven. Klinkt goed, maar wat kunt u ermee? Wat kost het? En hoe kunt u er mee aan de slag? We vertellen u graag meer.

Mogelijkheden met WhatsApp Business?

WhatsApp Business is een platform (‘API’) dat in verbinding staat met WhatsApp. Met deze app kunt u één account aanmaken voor meerdere werknemers. Het account kunt u eenvoudig opmaken in uw eigen bedrijfsprofiel. Andere slimme toepassingen zijn het instellen van automatische antwoorden, automatische welkomstboodschappen en een afwezigheidsmelding. Ook handig: u kunt een WhatsApp-contactbutton instellen en automatisch bij uw Facebook-advertenties plaatsen. Kortom, de app maakt het mogelijk om snel en persoonlijk te communiceren met uw klanten en dus uw klantenservice beter te stroomlijnen.

Voor wie?

U kunt de app vinden in de PlayStore, maar deze is alleen bruikbaar voor Android-gebruikers. Een iPhone-variant laat nog even op zich wachten, WhatsApp is op dit moment bezig met een iOS-versie. Met name MKB-bedrijven hebben baat bij deze dienst, aangezien er maximaal van één toestel wordt gewerkt. Voor gebruik op grotere schaal is de app op dit moment niet geschikt.

Wat kost het gebruik?

Aanvankelijk werd de app gratis op de markt gebracht. Maar helaas, sinds augustus moet u voor deze dienst betalen. Bedrijven betalen per bericht 5 tot 9 dollarcent (dit verschilt per land). Wilt u op een ontvangen bericht reageren, dan kan dit de eerste 24 uur gratis. Pas daarna moet u betalen.

De toekomst

Op dit moment telt WhatsApp al ruim anderhalf miljard gebruikers wereldwijd en circa 3 miljoen gebruikers van de Business versie. Het valt dus te verwachten dat moederbedrijf Facebook zeker nog nieuwe toepassingen voor de tool zal ontwikkelen. Zo zullen er volgens The Wall Street Journal volgend jaar advertenties worden toegevoegd aan de status-functie van de app. Hiermee kunt u foto’s en video’s plaatsen die slechts 24 uur zichtbaar blijven, vergelijkbaar met Instagram Stories. Meer over de verwachtingen bij deze app kunt u hier vinden.

Wij zijn benieuwd wat de toekomst zal brengen!