Offline en online marketing; dezelfde voordelen?

In onze online bezigheden zien we vaak hetzelfde patroon terugkomen: eerst is er wat terughoudendheid, daarna is er volledige overgave en tot slot houden we ons weer wat in. Een goed voorbeeld hiervan is het gebruik van social media. Wat dat betreft zijn we inmiddels in de laatste fase terecht gekomen. We beseffen dat we beter niet ons hele leven online kunnen zetten. Ook wanneer we kijken naar online marketing is hetzelfde patroon te herkennen. Onlangs maakte Proctor & Gamble bekend dat ze een stuk minder gaan investeren in online reclame. Waarom? Het blijkt toch niet het beste middel om alles op in te zetten. Eigenlijk komt het neer op wat we allemaal al weten: té (veel) is nooit goed.

Richard van den Heuvel houdt zich bezig met marketingcampagnes voor de Key Account relaties van PostNL. Hij concludeert dat veel voordelen die voor online marketing worden genoemd, eigenlijk al lang voor offline marketing (zoals direct mails) gelden. Het is dus geen slecht idee om offline campagnes te heroverwegen, mocht u dat nog niet hebben gedaan. Van den Heuvel noemt verschillende aspecten die voor zowel online als offline campagnes positief kunnen zijn, waaronder targeting, optimalisatie, interactie en kosten.

Targeting

Online campagnes kunt u zeer goed personaliseren. Tegenwoordig zijn veel gegevens beschikbaar waar u op kunt targeten, zoals demografische factoren of productvoorkeuren. Op deze manier targeten kan echter ook voor offline campagnes. Met behulp van een goede database, waarbij u de filters zelf kunt bepalen, kunt u deze campagnes heel gericht uitvoeren. Hiermee maakt u ook offline campagnes zeer relevant voor prospects.

Optimalisatie

Testen wat wel en niet werkt is bij online campagnes goed te doen. Bij offline campagnes gebeurt dit in praktijk ook steeds vaker. Dankzij neurowetenschap kan nu bijvoorbeeld gekeken worden wat kijkrichtingen zijn op het moment dat consumenten een folder openslaan. Op basis hiervan kan bepaald worden waar de call-to-action moet worden geplaatst.

Interactie

Makkelijker dan een online formulier om informatie op te vragen of feedback te geven, kunt u het bijna niet maken. Maar ook bij offline campagnes kan de interactie opgezocht worden. Denk aan een retourformulier met ruimte voor feedback of kortingscoupon. Vooral voor een bepaalde groep mensen die nog niet helemaal thuis is in de online wereld, kan dit interessant zijn.

Kosten

Online campagnes lijken oneindig schaalbaar en daardoor een stuk goedkoper. Tot op zekere hoogte klopt dit ook. Het zou best kunnen dat het prijskaartje van duizend e-mails hetzelfde is als honderd direct mails. Vergeet echter niet dat zo’n postmailing een veel hogere attentiewaarde heeft dan een digitaal bericht. Richard ten Heuvel maakt de mooie vergelijking tussen een felicitatie op Facebook en een verjaardagskaartje. Wat blijft beter hangen? En wat is uiteindelijk dus meer waard? Volgens ons gaat het uiteindelijk allemaal om het vinden van de juiste balans; een goede combinatie tussen online en offline campagnes.

Meer blogs lezen? Bekijk ons overzicht.
Bron: Marketingfacts