Anti-spam beleid

Inleiding

Bij Ad Hoc Data hechten wij groot belang aan de privacy en het vertrouwen van onze gebruikers en klanten. Wij zetten ons volledig in om te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot elektronische communicatie en beschermen onze systemen en gebruikers tegen ongevraagde commerciële e-mails, ook bekend als spam. Dit beleid beschrijft onze inspanningen om spam te voorkomen, de verantwoordelijkheden van gebruikers en partners, en de maatregelen die wij nemen om naleving te waarborgen.

Dit anti-spambeleid is van toepassing op alle elektronische communicatie die namens Ad Hoc Data wordt verzonden. Het geldt voor e-mails die worden verzonden door medewerkers, systemen of geautoriseerde partners, evenals marketing- en promotionele berichten naar klanten en gebruikers.

Definitie van spam

De juridische definitie en status van spam verschilt van rechtsgebied tot rechtsgebied, maar in essentie kan spam worden gedefinieerd als ongevraagde e-mail die in bulk wordt verzonden. Elke promotie of uitnodiging die via e-mail aan een persoon wordt gestuurd zonder voorafgaande toestemming van die persoon kan beschouwd worden als spam. Uitzonderingen op deze definitie kunnen van toepassing zijn indien er sprake is van een reeds bestaande relatie tussen de afzender en de ontvanger, of indien er sprake is van een juridische noodzaak om een betrokkene te informeren.

Voorbeelden van spam

Hieronder volgt een overzicht van een aantal mogelijke voorbeelden van spam. Dit is slechts ter illustratie. Wij adviseren alle betrokkenen om zich vooraf nadrukkelijk en specifiek te laten informeren over de wetten en regels in het van toepassing zijnde rechtsgebied.

• Een e-mailbericht dat wordt verzonden naar ontvangers die geen eerdere relatie met de organisatie hebben en die geen expliciete toestemming hebben gegeven voor het ontvangen van communicatie.
• Een e-mailbericht dat naar een ontvanger wordt gestuurd zonder een duidelijke en werkende afmeldmogelijkheid of de optie om in de toekomst geen e-mailings meer te ontvangen.
• Een e-mailbericht met misleidende of onjuiste informatie in de afzendergegevens, onderwerpregel of de inhoud zelf.
• Een e-mailbericht dat wordt verzonden naar een ontvanger die zich eerder heeft aangemeld voor nieuwsbrieven, productinformatie of andere bulk e-mails, maar zich later heeft afgemeld en heeft aangegeven geen verdere communicatie meer te willen ontvangen.
• Een e-mailbericht dat massaal wordt verzonden zonder een legitieme zakelijke reden of zonder dat de inhoud relevant is voor de ontvanger.
• Een e-mailbericht dat niet in overeenstemming is met toepasselijke wet- en regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of de Telecommunicatiewet.

Beleid en Toestemming

Voordat belangstellenden of klanten van Ad Hoc Data, reclame of promoties kunnen ontvangen, moeten deze hebben ingestemd met het ontvangen van dergelijke berichten. Elke ontvanger kan te allen tijde verzoeken om van onze lijst te worden verwijderd en wij zullen aan dat verzoek voldoen. Bovendien zullen wij alle beschuldigingen van ontvangers met betrekking tot ongevraagde berichten grondig onderzoeken. Elke commerciële e-mail die Ad Hoc Data verstuurt bevat een duidelijke en eenvoudige afmeldmogelijkheid. Ontvangers kunnen zich uitschrijven via een zichtbare afmeldlink of door contact met ons op te nemen. Afmeldingen worden binnen maximaal vijf werkdagen verwerkt en zijn definitief, tenzij een ontvanger zich later opnieuw inschrijft.

Partners en affiliatesn

Alle eventuele partners, wederverkopers en affiliates die namens Ad Hoc Data communiceren dienen zich strikt te houden aan dit anti-spambeleid. E-mails mogen alleen worden verzonden naar ontvangers die expliciet hebben ingestemd met het ontvangen van communicatie. Overtredingen kunnen leiden tot beëindiging van het partnerschap of juridische stappen.

Klachten

Ad Hoc Data neemt klachten over spam serieus. Indien u een ongevraagd commercieel bericht ontvangt waarvan u vermoedt dat het afkomstig is van of namens ons, kunt u dit melden via [email protected]. Klachten worden onderzocht en indien nodig nemen wij passende maatregelen, zoals waarschuwingen, accountbeperkingen of beëindiging van de samenwerking.

Contact informatie

Voor vragen over ons anti-spambeleid of om een klacht in te dienen, kunt u contact opnemen met: Ad Hoc Data, via: [email protected].