Algemene voorwaarden (verkorte versie)

Inleiding

Deze tekst is een verkorte en toegankelijke samenvatting van de algemene voorwaarden van Ad Hoc Data. We bieden dit overzicht aan om het voor jou makkelijker te maken de belangrijkste afspraken snel te begrijpen.

Let op: deze samenvatting is bedoeld als hulpmiddel. Alleen de volledige, officiële algemene voorwaarden zijn juridisch bindend. Bij verschillen in interpretatie of toepassing geldt altijd de tekst van de volledige voorwaarden. Je vindt die volledige versie hier.

Toepasselijkheid en hoe je samenwerkt met Ad Hoc Data

De algemene voorwaarden van Ad Hoc Data zijn van toepassing op alle diensten die je bij ons afneemt: van het gebruik van data tot maatwerk en toegang tot het platform.

Soms maak je via het platform gebruik van zogeheten Partnerdata – dat zijn gegevens die worden geleverd door externe partijen waar Ad Hoc Data mee samenwerkt. In dat geval sluit je als klant een aparte overeenkomst met die Partner, en gelden ook hun voorwaarden. Ad Hoc Data is dan geen partij in die overeenkomst, en ook niet verantwoordelijk voor de inhoud of kwaliteit van die data.

Ook belangrijk: Ad Hoc Data werkt alleen op basis van haar eigen voorwaarden. Algemene (inkoop)voorwaarden van klanten worden niet geaccepteerd, tenzij daar vooraf schriftelijk mee is ingestemd.

Duur van de samenwerking en opzeggen

De meeste overeenkomsten met Ad Hoc Data worden aangegaan voor onbepaalde tijd, maar hebben altijd een minimale looptijd van één jaar. Binnen dat jaar kun je niet opzeggen.

Sommige producten, zoals creditbundels, losse selecties of maatwerk, hebben een vooraf bepaalde looptijd. Die contracten kun je tussentijds niet opzeggen en eindigen automatisch zodra de afgesproken levering voltooid is.

Wil je je contract na de minimale looptijd opzeggen? Dan geldt er een opzegtermijn van één maand. Ad Hoc Data behoudt zich het recht voor om bij gedeeltelijke opzegging een aangepaste prijs of vervallen korting door te voeren.

Let op: ongebruikte credits vervallen na verloop van tijd, afhankelijk van het type overeenkomst. Je hebt geen recht op terugbetaling van deze credits, ook niet als je voortijdig opzegt.

Gebruik van data en licentievoorwaarden

Als klant krijg je een licentie op de data die je via Ad Hoc Data ontvangt. Dit betekent dat je het recht hebt om de data te gebruiken voor de afgesproken doeleinden, maar de data blijft eigendom van Ad Hoc Data of haar leveranciers. Je mag deze gegevens niet doorverkopen, publiceren, kopiëren of op een andere manier beschikbaar stellen aan anderen, tenzij je daarvoor vooraf schriftelijke toestemming hebt gekregen.

Ook de toegang tot het platform is persoonlijk. Je gebruikersnaam en wachtwoord mogen niet worden gedeeld of doorgegeven – ook niet gratis.

Data die je aanschaft, blijft normaal gesproken maximaal één maand beschikbaar via het platform, tenzij anders afgesproken. Daarna worden deze automatisch verwijderd. Na beëindiging van de overeenkomst ben je verplicht om alle ontvangen data en eventuele kopieën daarvan binnen 90 dagen te verwijderen. Zo wordt misbruik of onrechtmatig gebruik voorkomen.

Verwerking van persoonsgegevens en jouw AVG-verantwoordelijkheid

In veel gevallen bevat de data persoonsgegevens. Dat betekent dat je als klant ook verantwoordelijk bent voor het naleven van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Ad Hoc Data en jijzelf zijn allebei verwerkingsverantwoordelijken. Jij bent dus verplicht om:

• betrokkenen goed te informeren over wat je met hun gegevens doet;
• passende maatregelen te nemen om die gegevens te beschermen;
• persoonsgegevens niet langer te bewaren dan nodig;
• alleen te gebruiken wat nodig is voor het doel.

Krijg je een verzoek van een betrokkene (bijvoorbeeld om gegevens te laten aanpassen of verwijderen)? Dan moet je dat binnen 14 dagen doorgeven aan Ad Hoc Data.

Ook bij een eventueel datalek of andere inbreuk ben je verplicht dit direct te melden. Kom je je privacyverplichtingen niet na, dan kan dit leiden tot schadeclaims, boetes of extra kosten – en die kunnen op jou worden verhaald.

Deze verplichtingen blijven ook na afloop van je overeenkomst van kracht. Zorg dus altijd dat je zorgvuldig omgaat met persoonsgegevens.

Toegang tot het platform en gebruiksregels

Ad Hoc Data levert haar diensten meestal via een beveiligde online omgeving: het platform. Als klant krijg je een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord. Die zijn alleen voor jouw eigen gebruik.

De toegang is gekoppeld aan jouw contract – het is dus niet toegestaan om je inloggegevens te delen, verkopen of op een andere manier ter beschikking te stellen aan anderen. Ook Ad Hoc Data kan besluiten om de werking of indeling van het platform aan te passen, zonder dat je daar rechten aan kunt ontlenen.

Wordt er misbruik vermoed – bijvoorbeeld als je gegevens deelt of de data gebruikt op een manier die niet is toegestaan – dan mag Ad Hoc Data je toegang met onmiddellijke ingang blokkeren.

Ook bij betalingsachterstand kan de toegang (tijdelijk) worden stopgezet. In dat geval is Ad Hoc Data niet verplicht om schade te vergoeden of de blokkade op te schorten zolang er geen betaling is ontvangen.

Beëindiging van de overeenkomst en wat dat betekent

Na de minimale looptijd kun je de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van één maand. Maar Ad Hoc Data mag in sommige situaties de samenwerking per direct stopzetten, bijvoorbeeld als:

• je herhaaldelijk of ernstig in strijd handelt met de voorwaarden;
• je de data op een onrechtmatige manier gebruikt;
• er sprake is van wanbetaling;
• of bij juridische of financiële problemen (faillissement, reorganisatie, beslag).

In dat geval mag Ad Hoc Data ook direct de toegang tot het platform afsluiten. Eventuele resterende credits vervallen dan onmiddellijk, zonder recht op terugbetaling.

Als je op normale wijze opzegt, blijven de aangeschafte credits nog maximaal twee maanden bruikbaar, of zolang je toegang houdt tot het platform.

Aansprakelijkheid en zorgplicht

Ad Hoc Data levert haar diensten met zorg, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, zoals verlies van omzet, reputatieschade of gevolgen van vertraging.

Je gebruikt de data en het platform op eigen verantwoordelijkheid. Dat betekent ook dat jij aansprakelijk bent voor wat je met de data doet – bijvoorbeeld als je deze verwerkt op een manier die in strijd is met wet- of regelgeving.

Als jouw handelen leidt tot schade bij Ad Hoc Data (of een boete van een toezichthouder), mag Ad Hoc Data deze schade op jou verhalen. Ook kan een boete van €25.000 per overtreding of €50 per datarij opgelegd worden bij ernstige inbreuken, zoals het delen van data zonder toestemming of het schenden van licentievoorwaarden.

Dezelfde regels gelden bij overtreding van de privacywetgeving (AVG). De verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst – zoals AVG, vertrouwelijkheid en het verwijderen van data – blijven ook gelden na afloop van de samenwerking.

Klachten en meldingen

Ben je niet tevreden over een dienst of levering? Meld je klacht dan binnen 7 dagen na ontdekking, schriftelijk of per e-mail. Zo kan Ad Hoc Data snel onderzoeken wat er aan de hand is.

Let op: klachten over Partnerdata moet je rechtstreeks richten aan de Partner, want die is verantwoordelijk voor de inhoud en levering van die data.

Als je geen melding doet binnen de gestelde termijn, of niet meewerkt aan een oplossing, kan je recht op compensatie of herstel vervallen. Ook als je de data hebt gebruikt op een manier die niet volgens afspraak was, kun je geen aanspraak maken op garantie of herstel.

Betaling en financiële afspraken

De meeste betalingen aan Ad Hoc Data verlopen via automatische incasso. Je geeft hiervoor bij het plaatsen van je bestelling toestemming. Deze machtiging geldt zolang de overeenkomst loopt en kan tussentijds niet worden ingetrokken.

Als een incasso mislukt (bijvoorbeeld door onvoldoende saldo), kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. Ook worden er administratiekosten (€25) en incassokosten (15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €250) gerekend als betaling uitblijft.

Betaal je niet op tijd? Dan kan Ad Hoc Data:

• rente in rekening brengen (1% per maand);
• je toegang tot het platform blokkeren;
• leveringen tijdelijk opschorten.

Is er geen automatische incasso afgesproken, dan moet je binnen 14 dagen na factuurdatum betalen. In sommige gevallen incasseert Ad Hoc Data ook namens een Partner – dat wordt dan duidelijk vooraf vermeld.

Overmacht – wat als er iets onverwachts gebeurt

Soms gebeuren er dingen buiten de macht van Ad Hoc Data, zoals brand, cyberaanvallen, natuurrampen of overheidsmaatregelen. In zulke gevallen is er sprake van overmacht.

Bij overmacht mag Ad Hoc Data:

• haar verplichtingen opschorten of beëindigen;
• reeds uitgevoerde diensten afzonderlijk factureren;
• niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of vertraging.

Je wordt zo snel mogelijk geïnformeerd bij overmacht, tenzij dat door omstandigheden niet haalbaar is.

Overdracht van rechten en plichten

Ad Hoc Data mag de overeenkomst of het platform overdragen aan een derde partij – bijvoorbeeld bij overname of herstructurering. Jij geeft daarvoor bij voorbaat je toestemming.

Wil jij als klant je rechten of verplichtingen overdragen aan iemand anders? Dan heb je daarvoor eerst schriftelijke toestemming nodig van Ad Hoc Data, en – als het gaat om Partnerdata – ook van de betreffende Partner.

Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Ad Hoc Data is Belgisch recht van toepassing. Komen we er onderling niet uit, dan wordt het geschil in principe behandeld door de rechtbank in Hasselt, tenzij Ad Hoc Data kiest voor een andere wettelijk bevoegde rechter.

Specifieke afspraken bij Partnerdata

Gebruik je Partnerdata via het platform van Ad Hoc Data? Dan gelden er aanvullende voorwaarden:

• Je sluit een aparte overeenkomst met de Partner. De regels daarin gaan voor als ze afwijken van die van Ad Hoc Data.
• Je mag Partnerdata alleen gebruiken voor het afgesproken doel en volgens de AVG.
• Ad Hoc Data mag je toegang beperken of beëindigen bij schending van afspraken, op verzoek van de Partner, of als de samenwerking met de Partner eindigt.
• De Partner is verantwoordelijk voor de inhoud van de data. Vragen of klachten richt je dus aan de Partner.
• Je behoudt toegang tot de Partnerdata zolang je een geldige overeenkomst hebt met zowel Ad Hoc Data als de Partner. Bij beëindiging stopt de toegang automatisch.